Уральские авиалинии

Как выбрать лучшие места в самолете?

На самолетах «Уральских авиалиний» под бизнес-класс выделено от 2 до 3 рядов в зависимости от типа воздушного судна. Самые лучшие места в эконом-классе – это, конечно, места после бизнес-класса или у запасного выхода. Вы можете выбрать их при покупке билета. Услуга действительна при покупке билета только на собственные регулярные рейсы авиакомпании. При регистрации в аэропорту услуга также доступна за дополнительную плату. А можно воспользоваться апгрейдом, о котором мы расскажем ниже.

Как полетать в бизнес-классе, если изначально куплен билет в «эконом»?

Если несколько возможностей полетать в «бизнес-классе». Первая – замена воздушного судна на другое, с меньшим количеством эконом-кресел. Тогда пассажирам «эконом класса» не хватит мест и счастливчиков, абсолютно бесплатно, посадят на первые ряды, еда в таком случае будет класса «Эконом», но это уже мелочи, верно? Вторая – это платный апгрейд  (повышение класса) до «Бизнеса» прямо на регистрации за 3 часа до вылета (на определенных рейсах). И конечно, апгрейд возможен для участников программы лояльности «Крылья». Пассажир может получить апгрейд бесплатно (для Золотых карт) или оплатить его бонусами в зависимости от тарифа.

Также, есть возможность заказать дополнительное питание: сэндвич, вегетарианское, рыбное, мясное или детское питание, которое предоставляется к основному рациону питания на выбранном рейсе за 36 часов.

Багаж

Увидели в билете обозначение 1PC? Расшифровываем: one piece concept – принцип одного места. Это значит, что у пассажира билет с одним местом оплаченного багажа и он может провезти с собой 1 чемодан весом до 23 кг. Перед поездкой в аэропорт, имеет смысл взвесить свой чемодан, чтобы перевес не стал сюрпризом. А еще для большего спокойствия, упаковать багаж в купленную заранее пленку или красивый чехол.

- Не оставляйте старые багажные бирки! Наличие старых багажных бирок не делает из пассажира опытного путешественника, а лишь вводят в заблуждение сотрудников на стойке регистрации багажа и роботов, отправляющих багаж к самолету.

- По прилету –  не снимайте бирку с полученного багажа до выхода из аэропорта и не теряйте свою, наклеенную на билет. Бирка – единственный документ, говорящий о своем хозяине.

Ручная кладь

- В салоне «эконом-класса»  с собой можно взять чемодан/сумку/рюкзак/пакет весом до 5кг. Габариты не должны превышать 55*40*20 см, но не более 115 см в сумме трех измерений

- В бизнес–класс провозятся с собой 2 сумки общим весом до 15 кг. Габариты ручной клади в бизнесе такие же, как в экономе.

-  ВАЖНО! Имейте простой доступ к гаджетам, находящимся в ручной клади. На границе их могут попросить достать и включить.

- Жидкости можете провезти общим объемом до 1 литра, каждая емкость до 100 мл.

- Батарейки для фотоаппарата, батареи для ноутбуков и телефонов лучше оставить внутри устройств. Порой батареи, лежащие отдельно, изымаются.

Перевозка спортивного снаряжения

- Любители активного отдыха могут бесплатно (кроме тарифа промо) перевезти лыжи или сноуборд и ботинки, велосипед, хоккейное или гольф снаряжение. По весу спортинвентарь должен быть не более 23 кг и габаритом не более 203 см в сумме трех измерений.  Все, что больше оплачивается дополнительно, например, серфборд. И не забудьте сообщить о грузе в авиакомпанию заранее.

Нестандартные грузы

- Пляжный зонт придется сдать в багаж и дополнительно за него заплатить

- Если пассажир решил перевезти, например, диван, то это одновременно негабаритный и тяжелый багаж, и его перевозка оплачивается дополнительно. Оформление дивана происходит через грузовой терминал аэропорта.

Если багаж потеряли

- Если клиент не нашел своих вещей на ленте выдачи багажа, то следует написать акт о порче/неприбытии багажа на стойке розыска багажа вместе с ответственным сотрудником.

- Если все же через 21 календарный день багаж так и не нашелся, то а/к выплатит компенсацию за утерю, после претензионного обращения.

Перевозка животных

Следует учесть следующие факты:

- в салон самолета можно взять только небольших животных (кошки, карманные собачки, попугаи, канарейки),

- перевозятся домашние любимцы только в контейнере и только в сопровождении. Вес питомца вместе с переноской не должен превышать 8 кг.

- контейнер должен находиться под креслом.

- в бизнес-классе никакие, даже самые милые животные, не перевозятся.

- Животные побольше, перевозятся в специальном отсеке. Тут нужно обращаться за организацией их перевозки в грузовую службу аэропорта вылета.

- Чтобы животное не осталось за бортом, перед вылетом нужно заранее оповестить авиакомпанию о том, что вы хотите его перевезти, т.к. в одном самолете можно провезти не более 4-х животных.  Услуга эта платная.

Перелеты с младенцами и детьми

Полететь на самолете с ребенком сейчас стало очень легко. Малыша до 2-х лет можно провезти без отдельного места, у себя на коленях, бесплатно (а на международном направлении за 10% от стоимости). На борту пассажирам выдадут специальные ремни безопасности.

- Если хотите, чтобы у младенца было отдельное место, то билет можно купить как для ребенка от 2-12 лет.

- Деткам всегда нужно больше вещей, нежели взрослым. Так, младенцу тоже можно провезти с собой багаж:  5 кг ручной клади и до 10 кг багажа, независимо от тарифа.

- Детское питание, необходимое ребенку на время полета можно пронести в неограниченном количестве, но только в заводской упаковке.

- Можно заказать дополнительно детское питание, но не позднее, чем за 36 часов до вылета. В детскую порцию входят горячее, фрукты, десерт и чай.

- Люлька для младенца на время перелета в авиакомпании не предусмотрена.

- Доставить малыша до борта можно с помощью коляски-трости. Такая коляска дается у входа в самолет, по прилету ее доставят к борту. А вот другие коляски придётся сдать в багаж на стойке регистрации. Платить за это отдельно не нужно.

- А если вам надо отправить ребенка одного, то попросите об этом сотрудников авиакомпании. Здесь есть услуга «несопровождаемый ребенок». Вашего ребенка будет сопровождать представитель: от стойки регистрации до зала прибытия. Услуга платная и оформляется заранее (более 24 часов до вылета рейса).

Бизнес-класс

Если вы выбрали для своего перелета класс «Бизнес» - вас можно поздравить, ведь вы получаете массу возможностей и приятных бонусов от авиакомпании:

• удобные широкие кресла на борту самолета

• бизнес зал в аэропорту, отдельную стойку регистрации и доставку на автомобиле до трапа самолета

• бесплатный выбор места и скидку 50% на тарифы для оплаты сверхнормативного, негабаритного, тяжеловесного багажа

• два места багажа весом до 32 кг каждое и два места ручной клади с общим весом до 15 кг

• ассортимент изысканных горячих блюд , закусок, прохладительных и алкогольных напитков

• функциональные бизнес-наборы, теплые пледы

Для «золотых» клиентов программы «Крылья» предусмотрен повышенный процент бонусов за каждый перелет и другие привилегии от партнеров.

Скидка есть всегда! - Ваши «Крылья»

Если клиент еще не зарегистрирован в программе «Крылья», но часто летает а/к «Уральские авиалинии», то обязательно напомните ему сделать это. При регистрации начисляется до 1000 бонусов, а затем после каждого полета владелец карты будет получать до 15% от стоимости тарифа. Так же, бонусы дарят на день рождения, за приглашение друзей в программу и т.д.

Не забудьте: при покупке а/б через сервис «Мой Агент» пассажир сохраняет свои возможности, как приоритетный клиент. Вы можете внести в бронь данные бонусной карты клиента, и ему будут доступны все преференции, а вы обретете дополнительную ценность в глазах туриста.

Хороших продаж с Уральскими авиалиниями и «Мой Агент»!