Режим обработки заявок по обменам и возвратам

30.03.2020     Мой Агент, обработка заявок

Режим обработки заявок по обменам и возвратам

 

Уважаемые коллеги!

В силу отмены большого количества рейсов,  в работу по обмену-возврату авиабилетов принимаются только заявки на вылеты «сегодня/завтра».

Для сокращения времени на обработку запросов, просим обращаться за справочной информацией, касающейся выполнения рейсов авиакомпаниями, на сайты авиакомпаний и в справочные центры, где размещена самая актуальная информация.

Вынужденные возвраты через сервис Мой Агент могут производиться в течение 2 рабочих дней.

 

Для оперативного решения задач пассажиров, просим вас:

  • Проверить информацию на сайте авиакомпании и следовать инструкции перевозчика.
  • Обратиться в Мой Агент через личный кабинет по специальной форме и ожидать ответа.
  • Если ваш вопрос не терпит отлагательства – обратиться в контакт-центр авиакомпании.

 

Ввиду частичного закрытия границ и отмены большого количества рейсов, ситуация меняется каждый час.

Самая актуальная информация размещена на сайтах перевозчиков.



ВНИМАНИЕ!

Просим направлять все уточнения СТРОГО в одном запросе (тикете). Дубли запросов увеличивают время обработки.

Обращаем внимание на необходимость отправлять запросы строго из личного кабинета. Запросы присланные по электронной почте будут обработаны в последнюю очередь. 

Благодарим за понимание и сотрудничество!