Перечень авиакомпаний, производящих обмен и возврат строго через собственные контакт-центры

24.03.2020     важная информация

Уважаемые коллеги

Обратите внимание на то, что ряд авиакомпаний разрешают оформление возвратов или обменов авиабилетов строго через перевозчика.

В данном случае, для получения услуги, пассажиру следует обратиться в контакт центр или на сайт перевозчика.

 

UTAIR – все возвраты (добровольные и вынужденные) строго через а/к

URAL AIRLINES - оформление вынужденного возврата строго через а/к

ОАО АК «Уральские авиалинии» информирует о запрете вынужденного возврата авиабилетов на отмененные рейсы для всех Агентств с 20.03.2020

1.Если рейс отменен или запрет на вылет/прилет в/из РФ:

- изменить дату вылета на более позднюю в период до 30/06/20, с 01/09/20 до 20/12/20, без штрафа при наличии соответствующих подклассов или подкласса С, без штрафа и без сбора;

- изменить дату вылета на более позднюю в период с 01/07/20 до 31/08/20 с доплатой до доступного тарифа без взимания сборов и штрафов;

- изменить маршрут с доплатой до действующего тарифа без перерасчета в меньшую сторону

2. Если изменились планы в связи с коронавирусом (по невозвратным тарифам) с взиманием по всем указанным ниже пунктам штрафа 1000 руб за сегмент:

- изменить дату вылета на более позднюю в период до 30/06/20, с 01/09/20 до 20/12/20, без штрафа при наличии соответствующих подклассов или подкласса С, без штрафа и без сбора;

- изменить дату вылета на более позднюю в период с 01/07/20 до 31/08/20 с доплатой до доступного тарифа без взимания сборов и штрафов;

- изменить маршрут с доплатой до действующего тарифа без перерасчета в меньшую сторону

ДЛЯ ВСЕХ СЛУЧАЕВ ВОЗВРАТЫ ОСУЩСТВЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПО ОБРАЩЕНИЮ В АВИАКОМПАНИЮ НА САЙТЕ WWW.URALAIRLINES.RU ЛИБО ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ. ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ НАПРАВЛЯТЬ В КЛИЕНТСКУЮ СЛУЖБУ АВИАКОМПАНИИ, МЕСТА В СИСТЕМЕ АНУЛИРОВАТЬ ПО ПРИНЯТЫМ ЗАЯВЛЕНИЯМ ПАССАЖИРОВ.

AIR SERBIA - разрешены только обмены, строго через сайт www.airserbia.com 

  • Хорошевский вал д.7, стр.1, 119049, Москва
  • Tel: + 7 495 510 25 45, Fax: + 7 495 510 25 45

SCAT Airlines - оформление вынужденного возврата только через а/к - непосредственно в авиакомпанию АО «Авиакомпания «SCAT» по месту своего нахождения по адресу:

АО "Авиакомпания "SCAT" (DV) информирует о том, что оформление запроса на возврат суммы авиабилета  осуществляется  в виде заявления от пассажира в произвольной форме  с приложением следующих документов:

  • Заявление от пассажира (в свободной форме на имя Президента АО " Авиакомпания "SCAT"  Денисова В.И. с указанием контактных данных: Ф.И.О, номер телефона, e-mail),
  • Копия документа удостоверяющего личность пассажира,
  • Копия маршрутной квитанции.

Заявки  направляются в электронном виде на  E-mail адрес: vozvrat@scat.kz

По отмененным рейсам пассажиру предоставляется право на бесплатное перебронирование на период с 19.03.2020г.-24.10.2020г. (при наличии свободной провозной ёмкости и при условии наличия мест в том же классе бронирования, указанного в билете). В случае отсутствия класса бронирования, указанного в билете, производится добор до доступного тарифа.

 

AIRCOMPANY ARMENIA оформление вынужденного возврата только через а/к по месту своего нахождения по адресу:

Республика Армения, г.Ереван. ул. Вазгена Саргсяна 10, бизнес-центр «Piazza Grande»

ООО Авиакомпания «Армения» информирует, что в связи с чрезвычайной ситуацией в Республике Армения и временным приостановлением рейсов ООО «Авиакомпании Армения» все запросы на возвраты будут рассмотрены после 15.04.2020г. 

Авиакомпания просит направлять запросы на возврат в письменном виде на адрес info@armeniafly.com в поле «Тема» указав – «Запрос на возврат авиабилета».

При необходимости немедленного возврата, авиакомпания может предложить ваучер на сумму купленного билета доступного в использовании до 31.12.2020г. на покупку билета на любой рейс авиакомпании «Армения».

Все билеты можно бесплатно переоформить на другие даты, доплатив при наличии разницу в тарифе.

Офис авиакомпании «Армения» до 15.04.2020г. не принимает пассажиров, авиакомпания просит обращаться только по электронной почте.

 

Air Arabia PJSC - пока нет информации о контактах .

 

Просим учесть в работе.