03.07.2020     Важная информация

Уважаемые коллеги!

Просим вас указывать правильные контактные данные пассажиров при бронировании ж/д билетов в сервисе Мой Агент.

По новым требованиям РЖД, в случае оформления возврата ж/д билетов, денежные средства должны быть возвращены пассажиру не позднее 3 дней.

Если пассажир оплачивал заказ в офисе АГЕНТА: наличными или банковской картой в терминале; возврат со стороны Мой Агент будет произведен на баланс АГЕНТА.

Данные средства необходимо вернуть пассажиру в установленный срок и выслать на эл. адрес [email protected] документы, подтверждающие проведение возврата (чек-возврат).

Правильно и полностью заполненные данные пассажира помогут вам в выполнении данных требований.

ВАЖНО: в случае, если возврат не будет произведен в указанный срок, АГЕНТ будет отключен от возможности бронирования Ж/Д билетов.