СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
В связи с решением Правительства РФ об ограничении регулярного воздушного сообщения были внесены изменения в программу полетов авиакомпании Аэрофлот в/из Турции в период с 15.04.2021 по 01.06.2021.
По авиабилетам на отмененные рейсы действуют стандартные правила вынужденного обмена/возврата.
Дополнительно для авиабилетов SU/555, содержащим рейсы в/из Турции в указанный период, разрешается (независимо выполняется рейс SU или нет):
Дополнительно информируем, что ПАО «Аэрофлот»:
Авиабилеты, по которым перевозка уже началась, с обратными неиспользованными участками на рейсы в период 15.04-01.06.2021 между Москвой и Стамбулом/Анталией, Санкт-Петербургом и Анталией, а также неиспользованные билеты в одну сторону с такими участками, разрешается переоформлять без каких-либо доплат при наличии мест в том же классе обслуживания (по правилам вынужденного) на любой из указанных выше рейсов (в том числе совместно с другими рейсами под кодом SU до конечного пункта согласно первоначальному билету).
Обращаем внимание, что:
В связи ограничением авиасообщения между Россией и Турцией в настоящий момент производится подготовка корректировки расписания и графика вывозных рейсов из Турции. Клиентам отмененных рейсов будет предлагаться вынужденный возврат денежных средств или обмен на вывозные рейсы.
В связи ограничением авиасообщения отмене подлежат рейсы между Россией и Турцией с 15 апреля по 01 июня 2021.
Оповещение клиентов производится посредством email рассылки на email-адреса, указанные в бронировании.
Клиентам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат денежных средств или обмен на вывозные рейсы по следующему принципу:
1. Клиентам с билетами в одну сторону с вылетом из России и билетами "туда-обратно" с вылетом из России, по которым перевозка не начата, предложен вынужденный возврат с соответствующим уведомлением.
2. Клиентам-гражданам РФ с билетами в одну сторону из Турции и с билетами "туда-обратно", по которым перевозка из России уже начата, предложен вывозной рейс из Турции, в случае отказа клиента от вывозного рейса будет производиться вынужденный возврат.
3. Клиентам-гражданам иностранных государств предложен вынужденный возврат.
Просим вас руководствоваться информацией, указанной в уведомлениях клиентам.
По информации от авиакомпании, начиная с 15 апреля а/к Turkish Airlines будет выполнять только два рейса из Стамбула в Москву TK415 и из Москвы в Стамбул ТК 416 по понедельникам и пятницам.
В связи с отменой рейсов Вы можете:
Вынужденный обмен и возврат производится только по бронированиям, в которых авиакомпания внесла соответствующие изменения.
О наличии соответствующего изменения в бронировании уточняйте с помощью запроса к заказу в Личном кабинете на сайте Мой Агент.
! Важно.
Для запроса вынужденного обмена необходимо указать:
Даты и рейсы для обмена агент выбирает самостоятельно https://myagent.online/#/avia/search и направляет с помощью запроса «Обмен» к заказу в Личном кабинете на сайте Мой Агент.
В связи с ограничением авиасообщения между Россией и Турцией, авиакомпания Nordwind Airlines информирует о приостановлении выполнения регулярных рейсов между странами с 15 апреля по 1 июня 2021 года. 13 и 14 апреля все перелеты из пунктов РФ в пункты Турции и в обратном направлении будут выполняться согласно расписанию.
Пассажиры с билетами на рейсы с периодом выполнения 15.04.2021-01.06.2021 могут перенести свои вылеты на 13 или 14 апреля без дополнительной оплаты. Также пассажиры с вылетами, начиная с 15.04.2021 г., могут без взимания сбора за изменение даты вылета перебронировать свой перелет на любые даты по тому же маршруту после 01.06.2021 при наличии свободных мест в аналогичном классе бронирования первоначально оформленного билета в течение его срока годности. В случае отсутствия мест в аналогичном классе бронирования обмен производится в любой доступный класс бронирования с добором по тарифу. Сбор за операцию обмена не взимается.
Данные условия применимы для тарифов любого бренда. Разрешается операция изменения маршрута на рейсы, выполняемые авиакомпанией Nordwind Airlines по любым направлениям в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 без взимания сбора за операцию обмена.
Данные условия применимы для тарифов любого бренда. Разрешен вынужденный возврат по вылетам из/в пунктов РФ в Турцию с 15.04.2021 по 01.06.2021. К возврату подлежит стоимость неиспользованной перевозки.
В связи с принятием решения по сокращению регулярного авиасообщения с Турцией. Данная политика перебронирования касается всех отмененных рейсов. Все изменения в бронированиях необходимо провести до 01 мая 2021 года.
Перебронирование и обмен авиабилетов на альтернативные маршруты в той же ИАТА зоне должны быть проведены по правилу +/- 7 дней от даты первоначального перелета, штрафы за обмен не взимаются.
Если оригинальный класс бронирования недоступен, можно перебронировать места в минимально доступный класс в том же классе обслуживания, оригинальная продолжительность путешествия должна быть сохранена.
Или можно сохранить авиабилет для дальнейшего путешествия в течение одного года со дня выписки авиабилета, если первый полетный купон не был использован.
Если первый полетный купон уже использован, то срок годности авиабилета – один год от даты вылета по первому полетному сегменту.
Полетные сегменты должны быть аннулированы, новое путешествие должно быть завершено в течение срока годности билета.
Перебронирование и обмен на тот же или альтернативный маршрут в том же регионе должны - без взимания штрафа, но с добором разницы тарифов.
Возврат авиабилетов. Если рейс аннулирован, то: