СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
+7 (495) 980-80-91  

Важная информация: коронавирус и отмена рейсов

19.05.2022     важная информация, эпидемия, Loading...

Важная информация: коронавирус и отмена рейсов

Перевозчики корректируют планы в соответствии с текущей ситуацией и многое меняется в технологии нашей и вашей работы.

Мы стараемся информировать вас максимально оперативно.

Актуальная информация от авиакомпаний по вопросу вынужденных/добровольных возвратов и обменов собрана здесь:

Правила авиакомпаний - Google Таблицы

Выберите в выпадающем списке интересующую вас авиакомпанию. В открывшихся блоках вы найдете актуальную информацию по отмененным рейсам с 24.02.2022, а так же по рейсам, отмененным ранее по причине коронавируса.

Действия по обменам и возвратам авиабилетов наиболее популярных а/к
(обновлено 27.04.22)

Аэрофлот

Оформить билеты на Аэрофлот в Моем Агенте можно. Мы подключены к прямому каналу выдачи NDC. Пока в Моем Агенте нельзя оформить субсидии на Аэрофлот и иные специальные перевозки, но мы работаем над этим.

Если рейс отменен и клиентам положен вынужденный возврат, мы подаем консолидированные списки в Аэрофлот и ожидаем от авиакомпании информации, как действовать дальше. 

Обычные, добровольные возвраты проводятся из вашего личного кабинета автоматически или через оператора.

Вынужденные обмены и возвраты разрешены. Для оформления, необходимо направить обращение через ЛК Мой Агент 

Ural Airlines

Оформление вынужденных возвратов по неиспользованным авиабилетам отменённых рейсов призводится в Мой Агент.

Отправляйте запрос к заказу в личном кабинете.

Обмены производятся в обычном режиме

 

S7 

Возможны монетарные возвраты через Мой Агент.

Для соблюдения технологии возвратов мы снимаем места по вашему требованию. 

Для получения монетарного возврата, необходимо создать обращение в ЛК. Все запросы будут переданы в авиакомпанию и после согласования выплаты - возврат будет произведен.

Обмены производятся в обычном режиме.

Азимут

Авиакомпания принимает от Моего Агента заявки на возвраты.

Авиакомпания самостоятельно устанавливает сроки возврата. В среднем, они составляют 3-4 недели с момента передачи запроса.

UTair

Заявки на обмены и возвраты следует направлять в Мой Агент

Авиабилеты отмененных рейсов разрешено принимать к вынужденному возврату.

Опции, доступные пассажирам:

- вынужденный возврат по всем рейсам Utair в брони, если перевозка с пересадкой;

Победа

Для всех отмененных рейсов действует вынужденный возврат.

Не требуется аннулировать полетные сегменты отмененных рейсов

Денежные средства поступят на баланс агента автоматически

По неотмененным рейсам вынужденные возвраты не предусмотрены.

Nordwind

Пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат по месту приобретения билетов, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 30 апреля 2022 года.

В настоящий момент из-за большой загруженности авиакомпании, запросы на возврат могут подтверждаться в течение трех месяцев.

За оформлением обращайтесь в Мой Агент.

Red Wings

с 01 марта 2022г оформление вынужденных возвратов  на все регулярные рейсы строго по согласованию с авиакомпанией.

Заявку на возврат нужно направить в Мой Агент, авиакомпания принимает их консолидировано.

Срок рассмотрения запроса до 30 календарных дней.

Вынужденный обмен по рейсам разрешен без согласования с авиакомпанией

 
Санитарные требования к пассажирам авиакомпаний

Авиакомпании имеют право на введение специальных требований санитарного контроля для нахождения на борту. 

Минимальное требование для посадки на борт - использование лицевой индивидуальной маски. 

Рекомендуем уведомлять пассажиров о необходимости соблюдать требования авиакомпании и уточнять их полный перечень на сайте перевозчиков перед полетом.

 

Ж/Д: Изменения в расписании международного сообщения

Изменения в расписании Ж/Д можно посмотреть в таблице.

 

Отели: Требования регионов в связи с коронавирусом

ВАЖНО! Перед бронированием и началом поездки обязательно проверьте требования региона поездки к путешественникам на официальной странице  региона.

Информация актуальна на момент публикации. Обновляется и дополняется сотрудниками Мой Агент. Однако, учитывая быстрое изменения ситуации, связанное со вспышками COVID-19, Мой Агент не гарантирует и не может отвечать возможные ошибки. Мой Агент вправе дополнять и изменять информацию в любое время.

Если у вас появились более актуальные данные, пожалуйста, пришлите их по адресу [email protected] со ссылкой на источник информации.

Сводную таблицу можно посмотреть здесь.