СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Перевозчики корректируют планы в соответствии с текущей ситуацией и многое меняется в технологии нашей и вашей работы.
Мы стараемся информировать вас максимально оперативно.
Актуальная информация от авиакомпаний по вопросу вынужденных/добровольных возвратов и обменов собрана здесь:
Правила авиакомпаний - Google Таблицы
Выберите в выпадающем списке интересующую вас авиакомпанию. В открывшихся блоках вы найдете актуальную информацию по отмененным рейсам с 24.02.2022, а так же по рейсам, отмененным ранее по причине коронавируса.
|
Аэрофлот |
Оформить билеты на Аэрофлот в Моем Агенте можно. Мы подключены к прямому каналу выдачи NDC. Пока в Моем Агенте нельзя оформить субсидии на Аэрофлот и иные специальные перевозки, но мы работаем над этим. |
|
Если рейс отменен и клиентам положен вынужденный возврат, мы подаем консолидированные списки в Аэрофлот и ожидаем от авиакомпании информации, как действовать дальше. |
|
|
Обычные, добровольные возвраты проводятся из вашего личного кабинета автоматически или через оператора. |
|
|
Вынужденные обмены и возвраты разрешены. Для оформления, необходимо направить обращение через ЛК Мой Агент |
|
|
Ural Airlines |
Оформление вынужденных возвратов по неиспользованным авиабилетам отменённых рейсов призводится в Мой Агент. |
|
Отправляйте запрос к заказу в личном кабинете. |
|
|
Обмены производятся в обычном режиме |
|
|
|
|
|
S7 |
Возможны монетарные возвраты через Мой Агент. |
|
Для соблюдения технологии возвратов мы снимаем места по вашему требованию. |
|
|
Для получения монетарного возврата, необходимо создать обращение в ЛК. Все запросы будут переданы в авиакомпанию и после согласования выплаты - возврат будет произведен. |
|
|
Обмены производятся в обычном режиме. |
|
|
Азимут |
Авиакомпания принимает от Моего Агента заявки на возвраты. |
|
Авиакомпания самостоятельно устанавливает сроки возврата. В среднем, они составляют 3-4 недели с момента передачи запроса. |
|
|
UTair |
Заявки на обмены и возвраты следует направлять в Мой Агент |
|
Авиабилеты отмененных рейсов разрешено принимать к вынужденному возврату. |
|
|
Опции, доступные пассажирам: |
|
|
- вынужденный возврат по всем рейсам Utair в брони, если перевозка с пересадкой; |
|
|
Победа |
Для всех отмененных рейсов действует вынужденный возврат. |
|
Не требуется аннулировать полетные сегменты отмененных рейсов |
|
|
Денежные средства поступят на баланс агента автоматически |
|
|
По неотмененным рейсам вынужденные возвраты не предусмотрены. |
|
|
Nordwind |
Пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат по месту приобретения билетов, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 30 апреля 2022 года. |
|
В настоящий момент из-за большой загруженности авиакомпании, запросы на возврат могут подтверждаться в течение трех месяцев. |
|
|
За оформлением обращайтесь в Мой Агент. |
|
|
Red Wings |
с 01 марта 2022г оформление вынужденных возвратов на все регулярные рейсы строго по согласованию с авиакомпанией. |
|
Заявку на возврат нужно направить в Мой Агент, авиакомпания принимает их консолидировано. |
|
|
Срок рассмотрения запроса до 30 календарных дней. |
|
|
Вынужденный обмен по рейсам разрешен без согласования с авиакомпанией |
Авиакомпании имеют право на введение специальных требований санитарного контроля для нахождения на борту.
Минимальное требование для посадки на борт - использование лицевой индивидуальной маски.
Рекомендуем уведомлять пассажиров о необходимости соблюдать требования авиакомпании и уточнять их полный перечень на сайте перевозчиков перед полетом.
Изменения в расписании Ж/Д можно посмотреть в таблице.
ВАЖНО! Перед бронированием и началом поездки обязательно проверьте требования региона поездки к путешественникам на официальной странице региона.
Информация актуальна на момент публикации. Обновляется и дополняется сотрудниками Мой Агент. Однако, учитывая быстрое изменения ситуации, связанное со вспышками COVID-19, Мой Агент не гарантирует и не может отвечать возможные ошибки. Мой Агент вправе дополнять и изменять информацию в любое время.
Если у вас появились более актуальные данные, пожалуйста, пришлите их по адресу [email protected] со ссылкой на источник информации.
Сводную таблицу можно посмотреть здесь.