01.11.2022
Аэрофлот,
S7 Airlines,
важная информация
В результате произошедшей миграции авиакомпаний Аэрофлот и S7, сообщаем о порядке работы с указанными авиакомпаниями.
Аэрофлот
1. Доступны бронирование и оформление авиабилетов
2. Следующие операции недоступны онлайн и производятся в ручном режиме, через обращение в авиакомпанию. Срок предоставления данных услуг увеличен.
- Заказ доп. услуг
- Сервис поиска вариантов обмена и обмен билетов (добровольного и вынужденного)
- Сервис расчета вынужденного возврата
- Сервис аннуляции брони (снятие мест)
- Сервис войдирование заказа (войд авиабилетов)
- Любые запросы на изменения в бронированиях и билетах
S7
1. Доступны бронирование и оформление авиабилетов
2. Доступны следующие услуги, но время оформления увеличено:
- Оформление перевозки для Взрослого/Ребенка/Младенца без места с оплатой ваучером
- Оформление Младенца с местом
- Оформление перевозки для пассажира с дополнительным местом
- Групповые перевозки (по группам, согласованным до 25.10.2022)
- Оформление инвалидов
- Вынужденный обмен билетов в случае корректировки поля имени пассажира
- Возврат/обмен частично использованных билетов и переоформленных билетов
- Возврат специальных типов перевозок
- Возврат билетов при неявке на рейс, оформленных по тарифам группы Standard
- Возврат на ваучер
- Обмен билетов в новом PNR
- Внесение карты часто летающего пассажира S7 Priority
- Редактирование данных пассажира
- Добавление Младенца без места в уже созданное PNR
- Оформление дополнительных услуг: повышение класса обслуживания, заказ специального питания, бронирование бесплатных доп.услуг (места и спорт. оборудование) и др.
3. следующие услуги будут временно предоставляются только при обращении пассажира в авиакомпанию:
- Возврат билетов
- Замена рейса на более ранний
- Оформление перевозок для экипажей морских судов
- Оформление недопущенных и депортированных пассажиров
Список не является окончательным.
В случае изменения в расписании авикомпаний Аэрофлот и S7 Airlines, уведомления об этом будут направлены пассажирам, по контактам, указанным в бронировании.
Дополнительного оповещения агентов со стороны Мой Агент не будет.
