В связи с выявлением значительного количества случае переоформления перевозки без соответствующего переоформления услуг Аэрофлот обращает внимание, что в случае любых изменений рейсов в бронировании и переоформления билета* (добровольный/вынужденный) при наличии в бронировании подтвержденных услуг (SVC) и оформленных EMD после выписки нового билета необходимо запросить услугу заново (при условии, что услуга по-прежнему востребована пассажиром), провести возврат первоначального EMD и выпустить новый.
Если EMD оформлен в авиакомпании, следует направить пассажира в контакт-центр или офис ПАО «Аэрофлот» для его переоформления.
* В том числе при корректировке поля имени.
Просим учесть в работе.