Аэрофлот уходит из ТКП 18 декабря — как продолжить работу без остановки продаж

Уважаемые партнёры!

Напоминаем, что 18 декабря Аэрофлот перестанет быть доступен в ТКП.

Пока нет официальной ясности, сохранится ли техническая возможность постпродажи по уже оформленным в ТКП бронированиям SU.

Вероятнее всего, разъяснения появятся только в момент полного отключения.

Чтобы ваши продажи и сервис по Аэрофлоту не останавливались, обращаем внимание на возможности работы через Мой Агент:

• мы оформляем Аэрофлот на прямом стоке в NDC SU;
• постпродажное обслуживание доступно 24/7 через наш контактный центр и веб-интерфейс;
•  часть операций уже доступна без участия операторов:
• VOID – автоматизирован,
• полный добровольный возврат – автоматизирован,
• вынужденный возврат – на этой неделе мы запустили автоматический вынужденный возврат.

При изменениях расписания со стороны перевозчика мы:

1. оперативно уведомляем агентов о корректировках,
2. далее вы можете самостоятельно и мгновенно оформить вынужденный возврат через веб-интерфейс Мой Агент.

Если ваш текущий объём продаж по Аэрофлоту оформляется в ТКП, рекомендуем заранее протестировать работу через Мой Агент, чтобы избежать пауз в обслуживании клиентов после 18 декабря.

По вопросам подключения и условий работы вы можете обратиться к вашему куратору или в службу поддержки Мой Агент.

С уважением,

Команда «Мой Агент»