СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Авиакомпания AJet обращает внимание на порядок бронирования услуг для пассажиров с ограниченной мобильностью:
WCHR — пассажир может самостоятельно подняться по трапу и дойти до места в салоне, но нуждается в инвалидной коляске для перемещения по аэропорту
WCHS — пассажир не может самостоятельно подниматься или спускаться по трапу, но может дойти до места в салоне
WCHC — пассажир нуждается в полной помощи от регистрации до места в салоне и обратно
По правилам перевозчика запрос на услугу должен быть передан в авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета. На каждом рейсе доступно не более 2 подтвержденных запросов на инвалидные коляски, поэтому отсутствие предварительного уведомления может привести к отказу в предоставлении услуги в аэропорту.
Важно: в Мой Агент такая услуга оформляется через запрос к заказу. Поскольку авиакомпания должна получить информацию минимум за 48 часов до полета, рекомендуем направлять запрос в контактный центр Мой Агент заранее.
Пассажиру также рекомендуется прибыть в аэропорт не позднее чем за 2 часа до вылета. Если пассажир не может самостоятельно пройти большие расстояния, подняться по трапу или добраться до места в салоне без помощи, эту информацию необходимо передать заранее.
Складные инвалидные коляски без электропривода перевозятся бесплатно в багажном отсеке и не входят в норму багажа. Коляски с электроприводом должны быть подготовлены к перевозке в соответствии с правилами авиакомпании.
Жидкостные аккумуляторы к перевозке не допускаются. Аккумуляторы должны быть защищены от короткого замыкания и перевозятся только в салоне. Допустимо провозить один аккумулятор до 300 Втч или два запасных аккумулятора до 160 Втч каждый.
Рекомендуем учитывать эти условия при оформлении перевозки, чтобы избежать сложностей на регистрации и при посадке.