СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Аэрофлот информирует о дополнительных условиях вынужденного обмена и возврата авиабилетов в связи со сбойной ситуацией в аэропорту Шереметьево (SVO), а также массовыми отменами и задержками рейсов 14–15 июня 2026 года.
Условия применяются к авиабилетам на бланках авиакомпании Аэрофлот, где номер билета начинается на 555, если маршрут включает отмененные или задержанные рейсы в указанные даты.
В дополнение к стандартным правилам вынужденного обмена и возврата разрешается однократное переоформление на рейсы под кодом SU по тому же маршруту на другие даты с вылетом в пределах 10 дней от первоначальной даты вылета отмененного или задержанного рейса.
Переоформление выполняется в том же классе обслуживания, без доплат и в пределах срока действия билета. При необходимости также допускается соответствующее изменение дат других рейсов, если требуется сохранить количество дней пребывания.
Вынужденное переоформление или возврат также допускаются, если перевозка оформлена в разных бронированиях и/или разными билетами, при условии что один из рейсов был отменен или задержан.
Для трансферных перевозок стыковочные рейсы должны быть собственными рейсами Аэрофлота или выполняться под 100% коммерческим управлением Аэрофлота, а вылет стыковочного рейса должен быть не позднее 24 часов от времени прилета отмененного или задержанного рейса.
Если после вынужденного переоформления появились места на более ранние рейсы или даты по тому же маршруту, по желанию пассажира допускается еще один вынужденный обмен на эту дату или рейс.
Просим учитывать данную информацию при работе с обращениями пассажиров.