Важно: обязательное внесение контактных данных пассажиров при бронировании ЖД-билетов

Уважаемые коллеги!

Обращаем ваше внимание на необходимость указывать актуальные контактные данные пассажиров (номер телефона и адрес электронной почты) при оформлении железнодорожных билетов через Мой Агент.

С 23 апреля 2026 года все пассажиры при оформлении проездного документа обязаны указывать свои контактные данные, куда будут приходить уведомления о возможных изменениях в графике движения поезда, на который куплен билет.

В связи с возможными корректировками расписания движения поездов, перевозчик должен иметь возможность оперативно связаться с пассажиром и информировать пассажиров об изменениях времени отправления, отмене рейсов или переносе станций. Наличие корректных контактов — способ гарантировать, что пассажир получит уведомление вовремя и сможет скорректировать свои планы.

Просим вас:

• вносить строго контактные данные пассажира;
• дополнительно рекомендовать пассажирам самостоятельно отслеживать актуальное расписание на официальных ресурсах перевозчика, чтобы быть в курсе любых оперативных изменений.

Соблюдение этого требования поможет  повысить качество сервиса для конечных клиентов.

Информирование пассажиров о корректировках в движении поездов осуществляется бесплатно и адресно. Контактная информация не используется для маркетинговых и рекламных рассылок.

Благодарим за ответственный подход к оформлению заказов.