СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
В связи с массовыми задержками и отменами рейсов 23 октября 2026 года в аэропортах Шереметьево (SVO) и Внуково (VKO) Аэрофлот расширяет условия вынужденного обмена и возврата авиабилетов.
Условия распространяются на билеты со стоком 555, включающие отменённые или задержанные рейсы из/в указанные аэропорты 23 октября.
Что разрешено:
— Однократный обмен без доплат на рейсы под кодом SU по тому же маршруту с вылетом в пределах 10 дней после первоначальной даты вылета. Класс обслуживания сохраняется.
— При необходимости можно одновременно изменить даты других рейсов, чтобы сохранить продолжительность поездки.
— Вынужденный обмен допускается в том числе при неявке пассажира (no-show), но в пределах срока действия билета.
— Вынужденный обмен и возврат возможны также для перевозок, оформленных отдельными билетами или бронированиями, при соблюдении установленных авиакомпанией условий.
— Если после вынужденного обмена появились места на более ранние рейсы по тому же маршруту, допускается повторное переоформление на более раннюю дату по запросу пассажира.
Важные условия для отдельных билетов:
Для перевозок туда-обратно (RT/CT) должны соблюдаться требования к маршруту, перевозчику и срокам обратного вылета (не позднее 30 дней после начала поездки).
Для трансферных перевозок стыковочные рейсы должны выполняться Аэрофлотом или под его коммерческим управлением, а время до вылета стыковочного рейса — не превышать 24 часов.
Рекомендуем учитывать эти условия при обращениях пассажиров, затронутых сбойной ситуацией 23 октября.