СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Бронируйте с уверенностью" с Air France и KLM
В связи с продолжающейся пандемией COVID-19 авиакомпании Air France и KLM продолжают предлагать своим клиентам уверенность и больше времени для планирования будущих путешествий. Мы продлеваем действие нашей гибкой политики в рамках COVID-19 "Бронируйте с уверенностью" на поездки до или 31 марта 2022 года. Клиенты, которые уже имеют билет или бронируют новый билет для путешествия в этот период, по-прежнему будут в выигрыше. У них есть возможность перебронировать билет без взимания "платы за изменение" или запросить возвратный туристический ваучер, пожалуйста, обратитесь к политике перебронирования COVID-19, опубликованной на сайте Air France и KLM AgentConnect.biz. Вы также можете сохранить PNR своих клиентов. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с обновленной схемой.
COVID-19: информационные страницы Air France и KL
Теперь клиенты могут легко подготовиться к поездке и путешествовать со спокойной душой. Обновленные информационные страницы Air France и KLM COVID-19 предлагают все необходимое в одном обзоре: требования к путешествию, меры по охране здоровья и безопасности, часто задаваемые вопросы и правила повторного бронирования.
Правила и ограничения въезда, связанные с COVID-19, могут отличаться в зависимости от страны и регулярно меняются. Пожалуйста, обратитесь к сайтам Air France и KLM TravelDoc для получения обновленной информации. Мы рекомендуем клиентам регулярно проверять эти страницы. Например, там Вы найдете недавно обновленные требования Великобритании для путешествующих из Европы и США.,
Air France предлагает проверку документов
Теперь Air France предлагает вашим клиентам еще более спокойный вылет с бесплатной проверкой медицинских документов, требуемых властями страны назначения. За несколько дней до вылета ваши клиенты могут загрузить свои документы, которые будут проверены Air France. Если документы заполнены полностью и правильно, ваш клиент получит подтверждение. Для ускорения регистрации посадочные талоны имеют отметку "Готов к полету". Если какого-либо документа не хватает, клиент своевременно информируется об этом, чтобы успеть принести бумажную копию этого документа. Проверка доступна на всех рейсах Air France из Парижа во Французские заморские территории и на все большем количестве рейсов по различным направлениям в Европе. Подробный обзор можно найти на сайте AgentConnect.biz. KLM предлагает аналогичную услугу под названием "Upload@Home".
KLM вводит проверку документов "Upload@Home"
Теперь Ваши клиенты могут воспользоваться услугой KLM "Upload@Home", чтобы сэкономить время в аэропорту и насладиться более спокойным путешествием. Эта бесплатная опция позволяет им предварительно подтвердить необходимые въездные документы COVID-19 через сайт KLM.com. Соответствующие требованиям клиенты получат приглашение загрузить документы перед поездкой, например, отрицательные результаты ПЦР-теста. KLM проверит документы и подтвердит по электронной почте, что все в порядке. Загрузка документов должна быть произведена не позднее, чем за пять часов до вылета.
Пожалуйста, проверьте AgentConnect.biz, чтобы узнать, для каких направлений доступна услуга "Upload@Home". Air France предлагает аналогичную услугу под названием "Готов к полету".
Правила провоза багажа Air France and KLM
Больше никаких сомнений по поводу допустимого количества, веса и габаритов багажа ваших клиентов. Новый онлайн-инструмент Air France и KLM позволяет клиентам найти все правила провоза багажа для конкретного рейса. Этот удобный в использовании инструмент позволяет клиентам фильтровать по маршруту и статусу Flying Blue и предлагает специальную информацию о багаже. Указанные цены являются ориентировочными и зависят от даты вылета, валюты и выбранного тарифа. Инструмент можно найти в разделе "Ваш багаж" на сайте KLM.com и в разделе "Ваш багаж" на сайте airfrance.fr. Вскоре на сайте airfrance.fr будет доступна версия на английском языке.
Новые рейсы зимнего сезона Air France
Начиная с 31 октября 2021 года, Air France предлагает вашим клиентам полеты по нескольким новым направлениям: Тенерифе и Рованиеми (Финляндия) из Парижа-CDG, а также Алжир, Берлин и Мюнхен из Парижа-Орли.
Также новыми являются два еженедельных рейса между Пуант-а-Питр и Монреалем с 23 ноября и между Пуант-а-Питр и Нью-Йорком-JFK с 24 ноября. Совсем недавно авиакомпания Air France возобновила два раза в неделю рейсы между Майами и Пуэнт-а-Питром.
Тур оператор присоединяется к программе SAF
Первый некорпоративный партнер в мире присоединился к программе устойчивого использования авиационного топлива (SAF) авиакомпаний Air France и KLM! Испанская компания Icarion, туроператор World2Meet, присоединилась к корпоративной программе, направленной на поддержку создания устойчивой индустрии авиационного топлива, которая гарантирует все более экологически ответственный воздушный транспорт. Группа авиакомпаний инвестирует ежегодные взносы компаний-участников в поставки и использование экологически чистого авиационного топлива. В программе уже участвуют такие компании, как ABN AMRO, Arcadis, Lavazza, Kuehne&Nagel и Bollore.
Выход новой агентской программы бронирования
Последняя версия программы Air France и KLM Agent Booking Tool (ABT - 1.18) позволяет получить и подтвердить новые варианты перелета и предоставить дополнительные добровольные услуги для бронирования NDC, на которое повлияли изменения в расписании или сбои в работе, вызванные Air France или KLM. Она также позволяет отметить клиентов, которые не хотят раскрывать свои личные контактные данные (в соответствии с GDPR).
Пользователи ABT могут найти презентацию этих новых функций на французском и английском языках на сайте AgentConnect.biz.
Delta Air Lines расширяет перечень привилегий
Чтобы поблагодарить постоянных клиентов за путешествия, несмотря на связанные с ними трудности в период COVID-19, ваши клиенты Delta SkyMiles Medallion Member теперь могут дольше пользоваться преимуществами своего статуса. Это продление действует до 31 января 2023 года, в дополнение к продлению других преимуществ, например, большей гибкости.
Virgin Atlantic вновь открывает JFK Clubhouse
Virgin Atlantic вновь открыла свой Клубный дом в аэропорту Нью-Йорк - Кеннеди! Он снова предлагает вашим клиентам пятизвездочные блюда из бесплатного меню, тапас-блюда и послеобеденный чай, а также широкий выбор коктейлей, вина и безалкогольных напитков. Более подробную информацию о праве на участие можно найти здесь.
Air France, KLM, иностранные авиакомпании