СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Доводим до Вашего сведения, принимая во внимание частичное возобновление полетов, связанное с открытием регулярного авиасообщения с рядом стран, включая с Российской Федерацией, а также в целях снижения негативной реакции со стороны пассажиров установить:
Возврат денежных средств по авиабилетам, оформленных на рейсы «Uzbekistan Airways», производить посредством оформления Refund Application в BSPLink:
- в пределах срока действия авиабилета;
- в валюте платежа.
Добровольные возвраты:
- в пределах срока действия авиабилета;
- в валюте платежа.
- Авторизация требуется.
Алгоритм действий:
Агент отправляет запрос на авторизацию добровольного возврата на адрес [email protected] , указывая номер билета, номер валидатора и фактическую форму оплаты ( cash, invoice, credit card).
После получения разрешения на возврат, делает запрос в BSP-Link.
Далее отправляет номер RA на адрес [email protected].
После положительного ответа с адреса [email protected] осуществляет возврат денежных средств пассажиру.
Вынужденные возвраты:
- в пределах срока действия авиабилета;
- в валюте платежа.
- Авторизация требуется.
Алгоритм действий:
Агент отправляет запрос на авторизацию вынужденного возврата на адрес [email protected] , указывая номер билета, номер валидатора и фактическую форму оплаты ( cash, invoice, credit card)
С 24.09.2021г все вынужденные возвраты принимаются на согласование только при наличии заявления пассажира на возврат с приложением копии / скана паспорта.
Без заявления и паспорта запросы на вынужденный возврат рассматриваться не будут..
После получения разрешения на возврат, делает запрос в BSP-Link.
Далее отправляет номер RA на адрес [email protected].
После положительного ответа с адреса [email protected] осуществляет возврат денежных средств пассажиру.
Возврат ваучера, выпущенного взамен авиабилета BSP:
Возврат ваучера, с не истекшим сроком годности (1 год)
Агент отправляет запрос на авторизацию возврата ваучера на адрес [email protected] , указывая номер ваучера , номер оригинального билета, номер валидатора и суммы к возврату за минусом 5 % бонусов.
С 24.09.2021г возвраты принимаются на согласование только при наличии заявления пассажира на возврат с приложением копии / скана паспорта.
Без заявления и паспорта запросы на возврат рассматриваться не будут.
После получения разрешения на возврат, делает запрос в BSP-Link.
Далее отправляет номер RA на адрес [email protected].
После положительного ответа с адреса [email protected] осуществляет возврат денежных средств пассажиру
Возврат ваучера, с истекшим сроком годности (1 год)
Агент отправляет запрос на авторизацию возврата ваучера на адрес [email protected] , указывая номер ваучера ,номер оригинального билета, номер валидатора и суммы к возврату с учетом 5 % бонусов.
С 24.09.2021г возвраты принимаются на согласование только при наличии заявления пассажира на возврат с приложением копии / скана паспорта.
Без заявления и паспорта запросы на возврат рассматриваться не будут.
После получения разрешения на возврат, делает запрос в BSP-Link.
Далее отправляет номер RA на адрес [email protected].
После положительного ответа с адреса [email protected] осуществляет возврат денежных средств пассажиру.
Uzbekistan Airways, иностранные авиакомпании