СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Информируем Вас о том, что суммы, оформленные первичными и вторичными депозитными ваучерами и оставшиеся неиспользованными, возвращаются пассажиру или уполномоченному им лицу
Напоминаем:
Возврат сумм по ваучерам производится только лицу, указанному в авиабилете (пассажиру) или спонсорам, оплатившим авиаперевозку, при наличии подтверждающих документов.
Для ваучеров, оформленных до 01.07.2021 г., независимо от срока годности ваучера и в случае истечения такого срока при условии подтверждения наличия ваучера в базе данных системы продажи со статусом, позволяющим произвести возврат EMD.
В случаях, когда ваучер с истекшим сроком годности был ошибочно оформлен агентом с несоответствующим RFISC и отсутствует в базах данных системы продажи, возврат ваучера производится в претензионном порядке с учётом требований ADM политики авиакомпании.
Для ваучеров, оформлявшихся с 01.07.2021 г., возврат производится в пределах
сроков годности таких ваучеров для возврата, установленными ранее авиакомпанией (в течение 1-го года и 3-х месяца с даты оформления ваучера).