|
Uprzejmie informujemy, że począwszy od dnia dzisiejszego (24.02.2022) wdrażamy specjalną procedurę, która stanowi dodatkową elastyczność oferowaną przez PLL LOT dla wszystkich Pasażerów, których podróż uległa zakłóceniu z uwagi na sytuację w Europie. Procedura stanowi rozszerzenie Polityki COVID-19 – dla wszystkich pozostałych przypadków, nie wskazanych poniżej, obowiązują zapisy Polityki COVID-19.
Zasady obowiązują dla biletów:
- wystawionych na stocku LO/080 z kierunkiem podróży z/do ODS/KBP/IEV/LWO/KIV
- wystawionych w dniu/przed 24 lutego 2022 i z potwierdzoną datą wylotu w dniu/po 24 lutego 2022 i powrotu w dniu/przed 31 marca 2022
Pasażerowie z rejsów odwołanych i nieodwołanych mają prawo do:
- Zmiany daty podróży bez dodatkowych opłat bez względu na dostępność taryfy i klasy rezerwacyjnej w ramach ważności biletu (obowiązuje ten sam kompartment)
- Pełnego zwrotu za niewykorzystane odcinki bez dodatkowych opłat
- Rozpoczęcia/zakończenia podróży w Warszawie (w przypadku podróży tranzytem przez Warszawę)
- Możliwa jest zmiana trasy na zasadach voluntary, bez pobierania dodatkowych opłat od Pasażera, na lotniska znajdujące się w poniższych krajach:
- z/do Polski (WAW, SZZ, GDN, POZ, KTW, KRK, WRO, RZE, IEG)
- z/do Rumunii (OTP, IAS)
- z/do Węgier (BUD)
- z/do Mołdawii (KIV)
Na bieżąco monitorujemy sytuację operacyjną i potrzeby klientów - będziemy aktualizować w przypadku zmieniającej się sytuacji.
PLL LOT - Procedura Specjalna PL.pdf
LOT POLISH AIRLINES - SPECIAL PROCEDURE EN.pdf
|
--------------------------------------------- EN VERSION-----------------------------------------------------
Dear All,
We would like to kindly inform that starting from February 24, 2022 we are introducing a special procedure, which introduces additional flexibility measures due to the current situation in Europe. This procedure is an extension of the COVID-19 Policy - for all other cases, not indicated below, the provisions of the COVID-19 Policy should apply.
This procedure applies to tickets:
- Issued on LO/080 stock for flights to/from ODS/KBP/IEV/LWO/KIV
- Issued on/before 24 February 2022 with confirmed date of travel on/after 24 February 2022 and on/before 31 March 2022.
Regardless of whether the flight is canceled or not, Passengers are additionally entitled to:
- Change of travel date within ticket validity free of charge
- Receive full refund of unused flight coupons, without penalties
- Voluntary change to travel to/from neighbouring countries instead of Ukraine is permitted without an additional collection as follows:
- To/from Poland: WAW, SZZ, GDN, POZ, KTW, KRK, WRO, RZE, IEG
- To/from Romania: OTP IAS
- To/from Moldova: KIV
- To/from Hungary: BUD
We monitor the operational situation and customer needs on an ongoing basis - we will update it in the event of a changing situation.
|
|
