СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
АО «АК Смартавиа» информирует о том, что в связи с осложнением ситуации на Украине авиационными властями России (Росавиацией) принято решение временно ограничить полёты в ряд аэропортов на юге России, а именно Ростов (Платов), Краснодар (Пашковский), Анапа (Витязево), Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск, Воронеж, Симферополь.
Ограничение действует с 03:45 часов по московскому времени 24 февраля 2022 года до 03:45 по московскому времени 02 марта 2022 года (с возможным продлением) и является обязательным для всех авиакомпаний. АО «АК Смартавиа» вынуждена отменить свои рейсы, а также прекратить продажу билетов на авиаперевозки по данным направлениям в рамках указанного периода.
В связи с вышеизложенным Авиакомпания вводит:
1) временные ограничения в процедуру обмена/рерутинга авиабилетов по вышеуказанным направлениям, а именно:
1.1) Вынужденный обмен производить на рейсы, выполняемые по 26 марта 2022г.;
1.2) Вынужденный рерутинг производить на рейсы, при их наличии в маршрутной сети АО «АК Смартавиа», выполняемые до 03:45 по московскому времени 02 марта 2022 года;
2) временные ограничения в процедуру вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты, оформленные агентами BSP на все рейсы Авиакомпании, вынужденный возврат всех авиабилетов и/или услуг производится через обязательное формирование «Запроса на возврат» в BSP link.
Изменения вступают в силу с 25 февраля 2022 г. и действуют до получения последующего указания.
Smartavia, российские авиакомпании