Emirates: Консультации по бронированиям

19.04.2022 Emirates, иностранные авиакомпании

Напоминаем вам о том, что адрес электронной почты ekrussia@emirates.com не используется для консультаций по работе с бронированиями Emirates или для заказа дополнительных услуг.

Просим вас как авторизованных партнеров авиакомпании самостоятельно находить и использовать в работе рекомендации, публикуемые на агентском портале Emirates.Partners, на сайте Emirates, а также в наших информационных рассылках.

В GDS и на Emirates Booking Portal вам доступен полный функционал для:

Бронирования, оформления, переоформления и возврата авиабилетов
Предварительного выбора и оплаты мест в салонах самолетов
Бронирования услуги "Личный шофер"
Корректировки имени пассажира
Бронирования и оплаты мест Extra Seat для дополнительного комфорта
Оформления Excess Baggage EMD на Emirates Booking Portal для провоза дополнительного багажа
Оформления различных EMD для оплаты дополнительных услуг: багажа, заказа в экономическом классе шампанского, сервировки в полете праздничного торта, провоза в ручной клади музыкальных инструментов и др.*

На сайте Emirates можно самостоятельно:

Проверить актуальные требования к документам для полета в разделах "Визы и паспорта" и "Информационный центр COVID-19"
Забронировать услуги Dubai Connect и "Личный шофер" в разделе "Управление бронированием"
Обратиться за возвратом авиабилета, который был оформлен более 24 месяцев назад и/ или переоформлен на EMD в рамках специальной политики обмена и возврата Эмирейтс в связи с пандемией COVID-19
Направить отзыв или жалобу
При наличии карты зарубежного банка-эмитента: выбрать и оплатить места в салоне, дополнительный багаж, при необходимости обратиться за визой ОАЭ в разделе "Управление бронированием"
Запросить документы в подтверждение полета или задержки рейса

Также напоминаем, что для авиабилетов, оформленных до 30 апреля включительно для полета до 31 августа 2022, продолжает действовать специальная политика обмена и возврата в связи с пандемией COVID-19, которая доступна по ссылке для вашего самостоятельного ознакомления, интерпретации и применения.

Если вам требуется дополнительная консультация по бронированию и оформлению авиабилетов, а также дополнительных услуг, пожалуйста, обращайтесь в контактный центр Эмирейтс по номеру 8 800 555 1919 (пн.-пт. с 09:30 до 18:30) или по +971 600 555 555 (круглосуточно).

Среди прочего специалисты контактного центра будут рады помочь вам:

В изменении статуса купонов, включая снятие регистрации на рейс
В вопросах вынужденного переоформления или возврата при изменениях в расписании
В бронировании путешествия для детей без сопровождения
В подтверждении услуги помощи и сопровождения для путешественников с ограниченными возможностями
В вопросах перевозки домашних животных
С информацией о бронировании и оплате багажа сверх норм бесплатного провоза

Чтобы сократить время ожидания ответа специалистов контактного центра, рекомендуем при обращении выбирать в голосовом меню английский, а не русский язык.

По вопросам развития сотрудничества, конфиденциальных тарифов или при возникновении ошибки о превышении лимита продаж необходимо обращаться напрямую к вашему представителю по продажам Emirates.

Emirates, иностранные авиакомпании