СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Авиакомпания Uzbekistan Airways просит ознакомиться с информацией:
Информируем Вас,что согласно требованиям Представительства авиакомпании вынужденный обмен или возврат авиабилетов, в связи со статутом рейса UN , необходимо предварительно согласовывать с Консолидатором.
Для обмена - с приложением маски билета и желаемых дат для обмена, письмо отправляется на e-mail [email protected].
Для возврата- с приложением соответствующих документов (история бронирования/ отметка авиакомпании, заявление на возврат, копия паспорта заявителя),письмо отправляется на e-mail [email protected].
Обращаем Ваше внимание, что по проведенным вынужденным обменам и возвратам без предварительного согласования по авиабилетам, при наличии статуса UN, может быть выставлен ADM.
Ситуации, в которых требуется согласование:
Обмен: статус сегментов в PNR UN - альтернатива не предложена-требуется согласование.
Обмен: статус сегментов в PNR UN/TK - альтернатива предложена, пассажир не согласен, запрашивает обмен на другой выбранный рейс- требуется согласование.
Возврат: статус сегментов в PNR UN/TK - вынужденный возврат требует согласования, если альтернатива предложена с разницей менее 5 часов или не нарушена стыковка.
Ситуации, в которых не требуется согласование:
Обмен: статус сегментов в PNR UN/TK - Если билет переписывается на предложенную авиакомпанией альтернативу-согласование не требуется.
Возврат: статус сегментов в PNR UN - вынужденный возврат можно оформлять без согласования , если рейс отменен без предложенной альтернативы.
Возврат: статус сегментов в PNR UN/TK - вынужденный возврат можно оформлять без согласования, если альтернатива предложена с разницей более 5 часов или с нарушением стыковки.
Просьба учитывать данную информацию в Вашей работе.