СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Malaysia Airlines: Изменение контактных данных с 1 января 2023

15.12.2022     Malaysia Airlines, иностранные авиакомпании

Malaysia Airlines: Изменение контактных данных с 1 января 2023

С 1 января 2023 года в России будет недоступна техническая и информационная поддержка агентов и пассажиров-держателей билетов Мalaysia Airlines.

Убедительно просим вас завершить все текущие вопросы по билетам МН до наступления рождественских праздников в Европе и Азии.

Начиная с 1 января 2023 года, по всем вопросам, связанным с билетами Malaysia Airlines, агенты и пассажиры могут обращаться по следующим контактным данным ниже.
 

  1. Malaysia Airlines Global Call Center (GCCC) 24 часа -  общий телефонный номер  в Куала-Лумпуре:
  • по продуктам и сервисам Malaysia Airlines  при нахождении в Малайзии  можно звонить: 1 300 88 3000
  • по продуктам и сервисам Malaysia Airlines при нахождении за пределами Малайзии можно звонить: +603 7843 3000

  2. Также доступен MH Self Service Portal, где можно найти информацию по следующим случаям:

  • задержка/отмена рейса
  • официальные документы для пассажиров от авиакомпании о задержке/отмене рейса 
  • статус ошибочно выданного багажа

  3. По вопросам Reservation & Ticketing - [email protected]

 4. По новым запросам на возврат (созданным после 1 января 2023)  - [email protected]

 5. Пожелания или жалобы пассажиров будут обрабатываться Центром поддержки клиентов, куда можно обращаться через форму обратной связи 

Все заключёные ранее BSP контракты с агентствами в РФ продолжают бессрочно продлеваться до возможного возобновления работы Malaysia Airlines  в России, однако до этого момента обязательства по этим контрактам будут остановлены.

Команда Malaysia Airlines в России искренне благодарит всех коллег за многолетнее плодотворное сотрудничество, поддержку и стремление сделать Малайзию ближе к нашим туристам на крыльях национального перевозчика  - Malaysia Airlines.


С уважением,
команда Malaysia Airlines 
TAL Aviation GSA Russia

Malaysia Airlines, иностранные авиакомпании