СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Напоминаем Вам,что функция проведения возвратов открыта во всех GDS ( AMADEUS, SABRE , GALILEO, ABACUS & TRAVELSKY) для а/к Uzbekistan Airways (HY), сток BSP RU.
Обращаем Ваше внимание, что при проведении возвратов билетов необходимо хранить у себя историческую часть бронирования до востребования в течение 5 лет/до возможной проверки со стороны а/к HY.
Важно!
Если вынужденный возврат оформляется на основании оправдательного документа (акт об отказе от полета/ свидетельство о смерти), возврат согласуется предварительно с Консолидатором запросом на E-mail i[email protected] с приложением заявления на возврат от лица пас-ра/ спонсора покупки билета, копии паспорта заявителя и оправдательного док-та, далее авторизуется через BSP-Link.
с 01.11.2022 для Вашего удобства Консолидатором был создан единый почтовый адрес: [email protected] для предоставления цветных сканированных копий ОД.
При отправке документов, подтверждающих право на проведение операции возврата, требуется в ТЕМЕ письма в обязательном порядке указывать проводимую транзакцию (добровольный или вынужденный возврат/обмен) и номер билета:
ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ/ ОБМЕН 250_9121192543 – для документов, подтверждающих право на вынужденный возврат
ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ/ ОБМЕН 250_9121192543 – для документов, подтверждающих право на добровольный возврат с определенными условиями по правилам тарифа
К Оправдательным Документам относятся те документы, которые могут подтвердить правомерность действия Агента. Например:
Сканирование и предоставление нескольких ОД для одного авиабилета следует производить только единым файлом и только в формате PDF.
ПИСЬМА, В ТЕМЕ КОТОРЫХ НЕ УКАЗАН НОМЕР БИЛЕТА, НЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ!
Если у билетов статус UNAVAILABLE -ДО проведения возврата в GDS, необходимо отправить запрос на изменение статуса купонов на адрес [email protected].
Просьба учитывать в Вашей работе.
Uzbekistan Airways, иностранные авиакомпании